Política de ventas

HIGS distribuye sus productos manufacturados a un amplio mercado internacional, que llega a más de 13 países de todo el mundo. En la actualidad, HIGS opera desde dos instalaciones de fabricación distintas situadas estratégicamente en diferentes regiones del mundo. Una de nuestras instalaciones se encuentra en Letonia, dentro de la Unión Europea, mientras que la otra está situada en Shenzhen, China.

Trabajamos principalmente con distribuidores, y nuestro principal objetivo es ofrecerles acceso a productos de alta calidad, fomentando asociaciones equitativas y duraderas.

Lo que obtiene trabajando con HIGS:

  • Pagos seguros a Europa, con la garantía de que el dinero no irá siempre en una dirección (a veces puede ocurrir con empresas asiáticas).
  • Suministro garantizado de productos con la misma calidad para todos los pedidos, sin riesgo de recibir dispositivos vacíos/fallidos/de baja calidad.
  • Aparatos de gama alta con sabores deliciosos, componentes y envases de calidad.
  • Producto conforme a las normas y requisitos europeos (inscripciones, signos, volumen de líquido, normas de envasado, etc.).
  • Localización del producto, traducción y adaptación a cualquier requisito específico.
  • Posibilidad de recibir mercancías en distintas fases (FOB China, T1 Europa, CE Europa).
  • Productos registrados en el sistema TPD EU-CEG para los países europeos.
  • Ayuda de valor añadido en el registro local de productos si existen requisitos adicionales por parte del gobierno de su país.

Nuestra Política de ventas define los principios y normas fundamentales que rigen nuestros procesos de venta y relación con los clientes.

Productos

Ampliamos las siguientes categorías de productos:

  • Cigarrillos electrónicos desechables
  • Pods
  • Kits de vapeadores
  • Bates de vapeo

Además de productos, ofrecemos una amplia gama de materiales de marketing:

  • Menús
  • Stands
  • Stands Try and Buy
  • Pegatinas
  • Carteles
  • Tazas
  • Bolígrafos y mucho más.

Precios

  • Gestionamos precios para mercados locales, nacionales e internacionales, que se establecen en función de las valoraciones del mercado, esforzándonos siempre por seguir siendo competitivos.
  • Nuestros precios se expresan en euros y no incluyen el IVA ni los impuestos especiales, si procede.
  • Los clientes que busquen opciones de crédito deben coordinarse con su ejecutivo de ventas designado, que dilucidará los requisitos de procedimiento de acuerdo con la política de la empresa.
  • Las modificaciones de precios de los productos son comunicadas por el Director Comercial a cada ejecutivo de ventas, que posteriormente transmite esta información a su cartera de clientes.

Presupuesto

  • Un presupuesto representa un acuerdo comercial entre el Director Comercial y el Cliente, que proporciona un desglose detallado de los productos, precios, cantidades, plazos de entrega, condiciones de pago y condiciones.
  • El plazo de aceptación de un presupuesto, junto con las condiciones acordadas, es especificado por el responsable de ventas.
  • Los presupuestos ratificados por los responsables de ventas se someten a la aprobación de la Dirección Comercial.
  • Es imperativo que los clientes soliciten constantemente presupuestos para mantenerse informados de los precios vigentes y de las promociones en curso.
  • Se recomienda a los clientes que indiquen el modo de entrega que prefieren: terrestre o aéreo.

Pedidos

  • Los pedidos deben realizarse a través de nuestro sitio web.
  • Toda orden de compra se origina a partir de un presupuesto aprobado, contiene información idéntica a la negociada en el presupuesto y sirve como confirmación de compra por parte del cliente.
  • La orden de compra se envía entonces al almacén para su procesamiento, alineándose con las condiciones de entrega acordadas con el cliente.

Condiciones de pago

  • HIGS exige un pago anticipado del 30% antes de procesar el pedido, y el 70% restante antes del envío.
  • Una línea de crédito de factoring con condiciones de pago a 30 días está disponible tras la aprobación de un banco o compañía de seguros.
  • Los pagos se pueden remitir a través de los siguientes métodos:
  • a) Línea de crédito de factoring
  • b) Transferencia bancaria

Entrega

  • Las órdenes de compra aceptadas y aprobadas se transfieren al gestor de operaciones, que genera la Way-Bill, teniendo en cuenta las condiciones de entrega acordadas previamente con el cliente.
  • Ofrecemos servicios de entrega dentro de la Unión Europea y fuera de ella, garantizando el cumplimiento puntual y preciso de los pedidos.
  • Las opciones de entrega incluyen entregas terrestres y aéreas:
  • a) Del almacén europeo a la puerta del cliente
  • b) Del almacén europeo al almacén del cliente
  • c) Directamente de la fábrica en China al cliente.

Cambio

  • Nuestra política de cambios es la siguiente: En caso de defectos o discrepancias en el producto, sustituiremos la mercancía.
  • Los procedimientos detallados para los cambios están disponibles en nuestro sitio web.

Servicio de atención al cliente

  • Nuestros gestores de ventas trabajan en horario comercial de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas.
  • Nuestros gestores de ventas están a su disposición para atender sus consultas e inquietudes, y le ofrecemos múltiples medios de contacto:
  • a) Correo electrónico: [email protected]
  • b) Formulario de consulta en línea en nuestro sitio web: www.higs.eu
  • Nuestros gestores responderán a sus consultas en el plazo de un día laborable.

Privacidad y protección de datos

Cumplimos estrictamente las prácticas de privacidad y protección de datos de los clientes. Encontrará información completa sobre el tratamiento y almacenamiento de sus datos en nuestra Política de privacidad.

Cumplimiento de la legislación

HIGS cumple plenamente todas las leyes y reglamentos pertinentes de la UE, que abarcan la protección de los consumidores y la legislación comercial.

Cambios en la política de ventas

Nos reservamos el derecho a introducir modificaciones en la presente Política de Ventas. Cualquier modificación se publicará en nuestro sitio web y entrará en vigor en el momento de su publicación.

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